4月17日（火）、株式会社クロッシング・フォーラムの盛さんビジネスマナー研修を一日受けて来ました。
ビジネスマナーの技術を学ぶだけではなく、仕事をする上での心構え、あいさつの仕方や、敬語の使い方、傾聴力の高め方、報告の仕方、電話対応、名刺交換、訪問の仕方などを学ぶことができました。
毎日、実践している事なのですが、未熟な部分が数多くあることを改めて実感した一日になりました。
特に言葉遣いや、名刺交換の仕方、電話対応などはもっと気をつけなければ会社全部の印象が悪くなる可能性があるので、より身を引き締めなくてはと感じました。
この研修を受けて、一番大切なことは、
「電話対応等の技術面については、場数を踏むことで、身につけることができますが、あいさつやお礼、お詫び等は自然に出ないと相手に気持ちが伝わらないですよ。」という仕事以前の当たり前のことを再認識することができた点だと思います。
今後も研修から学んだことを継続できるようにしていきたいと考えています。
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