仕事の報酬とは

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林田氏による、リッツ・カールトンでのクレドを使ったCS向上への取組や感動エピソードを拝聴し、ホスピタリティが従業員各々に浸透しているからこそ、顧客に想像以上のサービスを提供することができているのだなあ、とあらためて組織作りの大切さを考えることができました。

また、（有）人事・労務代表の矢萩先生のお話では、

『これからは志の大きな会社が志の小さい会社を食う時代』
『CS向上のためには、ES（従業員満足）向上が不可欠』
『ES向上の施策とは従業員を甘やかすことではなく、金銭以外の報酬をどれだけ従業員に与えられるかということ』
という言葉がとても印象に残り、自分の中でもはっと気づかされました。

確かに金銭的報酬はすぐに当たり前のこととなり、やる気にはつながらない。

それに、誰だってお給料のためだけに人生の貴重な時間を費やすのはむなしいことだと感じているはず。

金銭以外の報酬とは、仕事の能力であったり、認められることであったり、仕事そのものであったり、自己の成長であると、矢萩先生はおっしゃっていましたが、確かにそのとおりだ、と、私もその言葉に強く共感を感じます。

会社の価値観に自分の価値観の共通点を見出し、自己の成長、仕事を通しての人生の成功を従業員自身が自ら考え、気づき、実践できるような環境づくりを、会社の施策としてなんとかできないかしら。

矢萩先生のお話だと、クレドの作成や、ES向上型人事制度の構築、オリジナルソフトを使用しての組織診断、社員手帳に就業規則の解説やクレド、従業員のコーチングシート等を盛り込んで作成してくれる、など
ES向上のためのコンサルティングを、（有）人事・労務さんで行っているとのことでした。

うちの会社にも是非提案してもらえないか、持ち帰って相談をしてみようと思います。